Comment lancer un appel d’offre d'identité visuelle ?

vous sentez bien que votre logo ou votre charte graphique ont fait leurs temps. Vous n’assumez plus totalement vos cartes de visites aux couleurs des années 90, et votre logo ne rentre pas dans le format des icônes de réseaux sociaux. C’est qu’il est probablement temps de lancer un appel d’offre pour refondre votre identité visuelle.

Dans cet article, nous allons essayer de partager quelques conseils et bonnes pratiques. Bonne lecture à vous 🙂

Avant de lancer un appel d’offre

La première question qui va vous venir à l’esprit sera “À qui vais-je confier ce travail de refonte d’identité visuelle ?“.

A priori, cela ne devrait pas être sorcier et votre bon sens vous invitera consulter votre petit neveu qui se débrouille bien sur photoshop. Très mauvaise idée. Sans vouloir dénigrer votre petit neveu, concevoir une identité visuelle est un travail qui requiert un haut niveau d’expertise.

Dès lors, dénicher le bon fournisseur est le premier challenge à relever pour tout entrepreneur ambitieux. Pour vous aider dans cette démarche de sourcing nous avons réalisé un article très complet. En parallèle, vous allez devoir préparer avec soin votre cahier des charges. Là aussi, nous vous renvoyons à l’article dédié “comment rédiger un cahier des charges”.

D’un point de vue général, l’appel d’offres renvoi à la procédure initié par le maître d’ouvrage, autrement dit, vous, afin de choisir l’entreprise qui fournira le meilleur service. Ce choix va résulter de l’entreprise la plus compétente pour réaliser cette prestation, souvent dans une logique de rapport qualité/prix. À la suite de la réception de l’appel d’offres, plusieurs sociétés vous feront des propositions qui comprendront différents aspects (ex.: budget, planning, méthodologie…).

Votre intérêt sera de pouvoir comparer les budgets, les plannings et les méthodologies avancées. Ainsi plus votre cahier des charges sera précis et directif, plus il sera simple de comparer les prestations.

En effet, si toutes les agences ont globalement des processus assez similaires, toutes ne valorisent pas nécessairement leur travail aux mêmes étapes. Certaines vont avoir tendance à sous-valoriser la phase stratégique au profit de la phase de design, d’autres offriront la création avec l’objectif de rentabiliser le projet dans phase de production. Sans dire qu’en matière de créations les tarifs vont facilement de 1 à 100 en fonction de multiples critères subjectifs (ex.: notoriété, expertise, tendances…). Bref, un cahier des charges très directif qui listera avec précision les attendus du projet nous semble la meilleure option pour lancer un appel d’offres.

ASTUCE : Vous n’êtes pas encore totalement certain du périmètre de votre projet, et produire un cahier des charges très détaillé vous semble impossible. C’est probablement que votre étape de sourcing n’est pas encore terminée. Pourquoi ne pas rencontrer 2 ou 3 acteurs très différents pour qu’ils vous exposent leur approche et méthodologie, quitte à leur demander ce qu’ils attendraient dans ce futur cahier des charges ?

Pourquoi indemniser un appel d’offre ?

Parce qu’au final vous allez économiser beaucoup d’argent !

Créer une marque est un investissement sur le long terme, sur plusieurs années, idéalement des décennies, parfois bien plus encore. Il s’agit donc d’un investissement stratégique qui mérite une attention particulière.

Dans le cadre d’une mise en concurrence, lorsque le client attend des pistes créatives, nous engageons exactement le même processus de travail que pour une commande classique : diagnostic, réflexion stratégique, recherches créatives, univers visuel, verbal… 

Nous ne présentons jamais un logo « seul » mais un dossier de 20 à 30 pages résumant nos réflexions, avec 2 ou 3 hypothèses prototypées (logo, univers visuel et verbal, mises en situation…).

Au stade de la consultation, l’intérêt n’est pas de choisir un résultat final, mais de s’assurer de la bonne compréhension des enjeux et de proposer ou confronter différentes stratégies possibles. La formalisation d’un signe ou d’une image, toujours séduisante pour l’œil, aura toujours l’inconvénient de figer une idée qui ne demande en réalité qu’à murir.

Sans rémunération, l’objectif de l’agence est de gagner à tout prix le marché. La tendance est alors de multiplier les solutions faciles pour séduire le commanditaire, sans pouvoir réellement engager les réflexions qui apporteront des réponses qualitatives, pertinentes, originales et donc durables.

Au final, si c’est pour reconduire l’exercice tous les 3 ans, c’est beaucoup de temps et d’argent « jetés par la fenêtre ».

Préparation et envoi de la consultation

Votre cahier des charges est fin prêt, vous avez votre listing des principales entreprises que vous souhaitent consulter, vous allez donc pouvoir préparer vos emails.

En dehors des appels d’offres publics qui doivent être publiés sur des plateformes spécifiques, l’email direct reste la solution la plus pratique. Cet email doit contenir les éléments suivant : une description de votre société ; une description du contexte général et du déroulement de l’appel d’offres ; le cahier des charges des prestations attendues ; les volumes/quantités en jeu ; les dates de livraisons ; les règles du déroulement du processus de choix fournisseur et la deadline pour répondre. Enfin, si possible, une grille de cotation afin que tout le monde puise chiffre de façon comparable. Encore faut-il que cette grille puisse correspondre aux standards du marché.

Combien de candidats consulter ? La tentation est souvent de vouloir consulter un maximum de prestataires en imaginant pouvoir dénicher le meilleur rapport qualité/prix. D’un point de vue économique, cette logique se défend. Cependant, le risque est de recevoir un très grand nombre d’offres faiblement qualifiées, ou nécessitant un gros travail d’analyse.

Nous préconiserions de consulter entre 3 et 5 agences, quitte à passer plus de temps à dialoguer avec ces dernières pour affiner leur offre au regard de vos attentes. En effet, même avec un cahier des charges très précis, produire une réponse pertinente nécessite toujours d’échanger afin de calibrer au mieux la prestation. Tout cela demande du temps.

Une fois l’email envoyé, il est toujours appréciable de passer un petit coup de téléphone de courtoisie. Si l’email contient évidement toutes les informations techniques nécessaire à la compréhension du projet, à l’oral, vous allez pouvoir faire passer la motivation qui vous anime, rassurer le prestataire que vous ne l’avez pas identifié par hasard, mais qu’au contraire c’est le fuit d’un véritable choix. Autant d’arguments qui devraient augmenter la crédibilité, la sincérité et le sérieux de votre appel d’offres.

Les expertises de Graphéine

Parlons de votre projet ?

Une marque à fonder, à faire grandir ou à réinventer ? Parlons-en. Présentez-nous votre projet en quelques lignes (contexte, ambition, calendrier) et nous revenons vers vous sous 48 heures pour un premier échange. À Paris, à Lyon ou en visio, selon ce qui vous arrange.

Démarrer la conversation →